Envíos y devoluciones

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

• Península - 5,99 €. Envío gratis a partir de 50€
• Baleares - 6,90 €. Envío gratis a partir de 70€
• Canarias - No se realizan envíos.
• Fuera de España -12,99 €. Envío gratis a partir de 80€
• Recogida en tienda (Yecla, Murcia) - Gratis.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. Puedes comprar en la web y recoger tu pedido sin coste en nuestras instalaciones de Yecla. Al finalizar la compra, en el apartado «Entrega», elige «Retiro».

• Dirección: Polígono Industrial «La Herrada», Avda. Juan Carlos I, Parcela 7 - Nave 11, 30510 Yecla (Murcia).
• Horario de recogida:
  • Lunes a jueves: 7:30–13:30 y 15:00–18:00
  • Viernes: 7:00–13:30
  • Sábados y domingos: cerrado
• Cuándo puedo pasar: te enviaremos un email cuando tu pedido esté listo para recoger. Espera a recibir ese aviso antes de venir.
• Qué necesitas: el número de pedido.

También puedes ver la disponibilidad de cada producto en tienda antes de comprar. Si tienes cualquier duda, escríbenos a sewfil@sewfil.com.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados en día laborable antes de las 12:00 se preparan y envían ese mismo día. Los realizados después de las 12:00, en fin de semana o en festivo, salen el siguiente día laborable.

Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es:

• Península y Baleares: de 1 a 4 días laborables.
• Resto de países de la Unión Europea: de 2 a 7 días laborables.
• Recogida en tienda (Yecla): te avisamos por email cuando el pedido esté listo.

Al finalizar la compra verás la fecha de entrega estimada para tu dirección. Cuando enviemos el pedido recibirás un email con el número de seguimiento.

¿Puedo comprar online los productos que veo en vuestra tienda?

Sí. Todos los productos expuestos en nuestra tienda de Yecla se pueden comprar en sewfil.com y se envían con los mismos gastos y plazos indicados en esta página, o puedes recogerlos gratis en tienda.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. Escríbenos a sewfil@sewfil.com con el número de pedido y te indicaremos los pasos.

• Si el producto llegó dañado, es defectuoso o nos equivocamos: la devolución no te cuesta nada.
• Si has cambiado de opinión: los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Si quieres que organicemos la recogida, cuesta 6 €.
• Si recogiste el pedido en tienda, también puedes devolverlo en Yecla, en el horario de recogida, avisándonos antes por email.

Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

No he recibido mi pedido ¿Qué hago?

Escríbenos a sewfil@sewfil.com, estaremos encantados de ayudarte, estás en buenas manos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido hasta que entre en proceso de envío. Contáctanos por cualquiera de nuestras vías y pregunta si estás a tiempo de cancelar tu pedido. Una vez nos llega tu solicitud de cancelación te confirmaremos si ha sido posible.