Política de reemborsaments
Política de devoluciones
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Esta política se aplica a las compras realizadas en sewfil.com, tienda online de FRANCISCO JOSÉ DAVÓ RUBÍ, S.L., P.I. «La Herrada», Avda. Juan Carlos I, Parcela 7 - Nave 11, 30510 Yecla (Murcia). No limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
La ley te da 14 días naturales para desistir de una compra online sin dar explicaciones. En SEWFIL ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde que recibes el pedido.
¿Cómo hago una devolución?
- Escríbenos a sewfil@sewfil.com con el asunto «Solicitud de devolución + nº de pedido». Indica qué productos quieres devolver. Si llegaron dañados, son defectuosos o no son los que pediste, adjunta fotos o un vídeo.
- Te responderemos con las instrucciones.
- Envía el paquete en los 14 días naturales siguientes a tu solicitud a esta dirección:
FRANCISCO JOSÉ DAVÓ RUBÍ, S.L.
P.I. «La Herrada» - Avda. Juan Carlos I - Parcela 7 - Nave 11
30510 Yecla (Murcia)
Te recomendamos un envío con seguimiento. Si prefieres que organicemos nosotros la recogida, pídelo en el email: cuesta 6 € y se descuenta del reembolso.
Si recogiste el pedido en nuestra tienda de Yecla, también puedes devolverlo allí, avisándonos antes por email. Horario: lunes a jueves de 7:30 a 13:30 y de 15:00 a 18:00; viernes de 7:00 a 13:30.
¿En qué estado debe estar el producto?
El producto debe estar sin usar y completo, a ser posible en su embalaje original. Si el producto se ha usado o manipulado más de lo necesario para comprobarlo (por ejemplo, un cono empezado), podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
¿Quién paga los gastos de devolución?
- Si el producto llegó dañado, es defectuoso o nos equivocamos al preparar el pedido: nos hacemos cargo de todos los gastos y te enviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero, como prefieras.
- Si lo devuelves porque has cambiado de opinión (no te convence, te equivocaste de color o de referencia…): los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
¿Cuándo y cómo recibo el reembolso?
Te devolvemos el importe de los productos y, si devuelves el pedido completo, también los gastos de envío estándar que pagaste. Lo hacemos en el mismo método de pago que usaste y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
Recibirás un email de confirmación. Según tu banco, el importe puede tardar de 3 a 5 días laborables más en aparecer en tu cuenta.
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí. Indícalo en tu email de solicitud y te propondremos el cambio. Si el cambio no se debe a un error nuestro, los gastos del nuevo envío corren de tu cuenta.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si detectas un defecto, escríbenos a sewfil@sewfil.com con fotos o un vídeo y lo solucionaremos sin coste para ti.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelarlo hasta que salga de nuestro almacén. Escríbenos cuanto antes y te confirmaremos si estás a tiempo. Si ya se ha enviado, puedes devolverlo siguiendo los pasos de esta política.
Modelo de formulario de desistimiento
Si quieres, puedes usar este modelo en tu email (no es obligatorio):
A la atención de FRANCISCO JOSÉ DAVÓ RUBÍ, S.L. (SEWFIL), P.I. «La Herrada», Avda. Juan Carlos I, Parcela 7 - Nave 11, 30510 Yecla (Murcia), sewfil@sewfil.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]
Pedido el / recibido el: [fecha]
Número de pedido: [número]
Nombre del consumidor: [nombre]
Dirección del consumidor: [dirección]
Fecha: [fecha]
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios o cancelaciones, escríbenos a sewfil@sewfil.com.